Allmänna villkor

ÅNGERRÄTT

ÅNGERRÄTT - ENLIGT LAGEN OM DISTANSAVTAL OCH AVTAL UTANFÖR AFFÄRSLOKALER (DAL)

När du handlar i webshoppen har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Det innebär att om du köper en vara i min webshop, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Konsumentverket har tagit fram ett standardblankett som kan användas vid utövande av ångerrätten. 

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till mig betalar jag tillbaka ditt varuköpbelopp (ordervärdet exkl. eventuell fraktkostnad) senast inom 10 dagar från mottagen retur. Om du har valt Klarnas betalningstjänster, tar Klarna hand om återbetalningen. När du handlar i webshoppen har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Returadress: 
Cecilia Bergman (Cillas Keramik)
Dyrstensvägen 10
42157 Västra Frölunda

WORKSHOPS & EVENT

När du bokar en workshop, kurs, annat event eller en vara hos mig får du enligt lag (2005:59), en ångerperiod på 14 dagar. Denna ångerperiod börjar löpa från det ögonblick som betalning och bindande kontrakt har genomförts. Om du bestämmer dig för att avboka inom dessa 14 dagar, kommer den totala kursavgiften att återbetalas till dig. Du kan utnyttja din ångerrätt genom att kontakta mig på cillaskeramik@outlook.com.

Bokning av kurs med start inom 14 dagar
Bokar du en workshop som startar inom de 14 dagarna avsäger du dig möjligheten till ångerrätten och hänvisas istället till våra avbokningsvillkor.

AVBOKNING

  • Vid avbokning tidigare än 14 dagar före kursstart återbetalas 100% av kursavgiften.
  • Vid avbokning 8-14 dagar före kursstart återbetalas 75% av kursavgiften. 
  • Vid en avbokning 3-7 dagar före kursstart återbetalas endast 50% av kursavgiften. 
  • Vid avbokning mindre än 3 dagar före tillfället återbetalas endast 25% av kursavgiften. 
  • Vid uteblivet besök utan information i förskott återbetalas inte avgiften.

INSTÄLLDA ELLER ÄNDRADE KURSER

Jag förbehåller mig rätten att ställa in workshops och kurser om det är för få deltagare eller om jag av någon annan anledning inte kan hålla i kursen t.ex. vid sjukdom. Skulle detta ske, återbetalas du till fullo.

REKLAMATION

Om du är missnöjd med en workshop, kurs, produkt eller annan tjänst hoppas jag  att du i första hand kontaktar mig via cillaskeramik@outlook.com eller via kontaktformuläret för att försöka lösa det så bra som möjligt. Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).